Հաճախակի հարցեր

Հակիրճ և ըստ էության

Հավաքել ենք այն ամենը, ինչ սովորաբար հարցնում են. Եթե պատասխան չգտաք — գրեք աջակցությանը, պատասխանում ենք մեկ ժամվա ընթացքում.

01

eSIM-ի մասին

eSIM-ը թվային SIM քարտ է՝ ներկառուցված ձեր հեռախոսում. Այն թույլ է տալիս ակտիվացնել մոբայլ տվյալների փաթեթ առանց ֆիզիկական պլաստիկի.

2018 թվականից թողարկված սմարթֆոնների մեծ մասն աջակցում է eSIM. iPhone XS և ավելի նոր, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+. Ստուգեք ձեր հեռախոսի կարգավորումներում.

Այո. Հեռախոսների մեծ մասն աջակցում է Dual SIM. Հիմնական համարը թողեք զանգերի համար, իսկ eSIM-ն օգտագործեք արտերկրում ինտերնետի համար.

02

Վճարում և գնում

Բանկային քարտերով և այլ հարմար եղանակներով. Առանց VPN-ի, առանց կրիպտոարժույթի.

Գները ցուցադրվում են ֆիքսված արժույթով և արդեն փոխարկված են ընթացիկ փոխարժեքով. Փոխարժեքը ֆիքսվում է վճարման պահին.

Այո. Էլեկտրոնային անդորրագիրն ուղարկվում է էլ. փոստով վճարումից անմիջապես հետո. Կարող եք կցել ծախսերի կամ գործուղման հաշվետվությանը.

Կախված է փաթեթի կարգավիճակից. Չօգտագործված eSIM-ները ենթակա են վերադարձի գնումից 14 օրվա ընթացքում. Գրեք աջակցությանը.

03

Տեղադրում և օգտագործում

Ցանկացած պահի՝ ճամփորդությունից առաջ. Փաթեթը սկսում է գործել այն պահին, երբ հեռախոսն առաջին անգամ միանում է ցանցին նպատակակետ երկրում.

Կարգավորումներ → Բջջային կապ / Ցանց → Ավելացնել eSIM → «Օգտագործել QR-կոդ». Մանրամասն հրահանգը կգա էլ. փոստով QR-ի հետ միասին.

«Իմ eSIM-ները» բաժնում — իրական ժամանակում ցույց ենք տալիս, թե քանի ԳԲ և օր է մնացել ձեր յուրաքանչյուր eSIM-ի վրա.

Այո, եթե օպերատորն աջակցում է համալրմանը. «Համալրել» կոճակը կհայտնվի փաթեթի մոտ «Իմ eSIM-ները» բաժնում.

eSIM-ը կդադարի ինտերնետ տրամադրել. Կարող եք գնել համալրում կամ նոր փաթեթ — հին eSIM-ն ապաակտիվանում է ավտոմատ.

04

Խնդիրներ

Ստուգեք. 1) միացվա՞ծ է տվյալների ռոումինգը, 2) eSIM-ն ընտրվա՞ծ է որպես տվյալների աղբյուր, 3) դուք ծածկույթի գոտու՞մ եք. Եթե չօգնեց — գրեք աջակցությանը, կպարզենք մեկ ժամում.

Այո. Մտեք «Իմ eSIM-ները» — այնտեղ միշտ հասանելի են QR-ներն ու ակտիվացման կոդերը յուրաքանչյուր պատվերի համար.

Գրեք աջակցությանը. Կախված օպերատորից՝ մենք կարող ենք կրկնակի eSIM տրամադրել կամ լուծում առաջարկել.

Պատասխան չգտա՞ք

Գրեք մեզ աջակցությանը

support@hop-sim.com