Breve e direto ao ponto

Uma eSIM é um cartão SIM digital integrado no seu telefone. Permite ativar um plano de dados móveis sem qualquer plástico físico.

A maioria dos smartphones lançados desde 2018 suporta eSIM: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+. Verifique nas definições do seu telefone.

Sim. A maioria dos telefones suporta Dual SIM. Mantenha o seu número principal para chamadas e use a eSIM para internet no estrangeiro.

Cartões bancários e outros métodos convenientes. Pagamento seguro, sem VPN nem criptomoedas.

Na moeda apresentada no catálogo. Todos os preços já estão convertidos pela taxa de câmbio atual, fixada no momento do pagamento.

Sim. Um recibo eletrónico é enviado para o seu email logo após o pagamento. Pode juntá-lo a um relatório de despesas ou a um pedido de reembolso de viagem.

Depende do estado do plano. As eSIM não utilizadas podem ser reembolsadas no prazo de 14 dias após a compra. Contacte o apoio.

A qualquer momento antes da viagem. O plano começa a funcionar assim que o seu telefone se liga pela primeira vez a uma rede no país de destino.

Definições → Dados móveis / Rede → Adicionar eSIM → «Usar QR code». Instruções detalhadas chegarão por email juntamente com o QR code.

Na secção «As minhas eSIM» — mostramos em tempo real quantos GB e dias restam em cada uma das suas eSIM.

Sim, se a operadora suportar recarga. Um botão «Recarregar» aparecerá no plano na secção «As minhas eSIM».

A eSIM deixará de fornecer internet. Pode comprar uma recarga ou um novo plano — a eSIM antiga é desativada automaticamente.

Verifique se: 1) o roaming de dados está ativado, 2) a eSIM está selecionada como fonte de dados, 3) está dentro da área de cobertura. Se não resolver, escreva ao apoio e resolvemos numa hora.

Sim. Aceda a «As minhas eSIM» — os QR codes e códigos de ativação de cada pedido estão sempre disponíveis lá.

Contacte o apoio. Consoante a operadora, podemos emitir uma eSIM de substituição ou propor uma solução.